电话客服管理模块使用说明书

操作注意事项

（1）本系统管理员用户名为：mr，密码为：mrsoft。

（2）运行本程序需要安装语音卡（东进DJD 161A语音卡）及语音卡的驱动程序，否则运行程序出错，如图1.1所示。

 

图1.1  错误

（4）程序中的声音文件位置：\Daila\Voice的文件夹中。（本文件夹中没有声音文件，声音文件需要读者自己使用语音卡自带声音处理软件录制。）

操作流程

使用本程序，请按以下步骤操作：

（1）用户输入用户名、密码后进入电话客服管理模块主界面如图1.2所示。

 

图1.2  电话客服管理模块界面

（2）单击“客户管理”/“添加客户信息”菜单项，对客户信息进行添加操作。

（3）单击“客户管理”/“删除客户信息”菜单项，对客户信息进行删除操作。

（4）单击“客户管理”/“修改客户信息”菜单项，对客户信息进行修改操作。

（5）单击“客户管理”/“查询客户信息”菜单项，对客户信息进行查询操作。

（6）单击“员工管理”/“添加员工信息”菜单项，对员工信息进行添加操作。

（7）单击“员工管理”/“删除员工信息”菜单项，对员工信息进行删除操作。

（8）单击“员工管理”/“修改员工信息”菜单项，对员工信息进行修改操作。

（9）单击“员工管理”/“查询员工信息”菜单项，对员工信息进行查询操作。

（10）单击“产品信息”/“产品分类”菜单项，对产品分类信息进行添加操作。

（11）单击“产品信息”/“产品信息”菜单项，对产品信息进行添加操作。

（12）单击“通话管理”/“电话查询”菜单项，对电话号码信息进行查询操作。

（13）单击“通话管理”/“来电信息”菜单项，对来电信息进行查询操作。

 

 

using System.Collections.Generic;
using System.Text;
using System.Runtime.InteropServices;
namespace Daila
{
    class D160A
    {


        //初始化函数;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern long LoadDRV（）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void FreeDRV（）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern long EnableCard（short wusedCh short wFileBufLen）;
  
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern short CheckValidCh（）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern short CheckChType（short wChnlNo）;
        //[DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = C

 属性            大小     日期    时间   名称
----------- ---------  ---------- -----  ----
     目录           0  2017-06-24 18:01  Daila\
     目录           0  2009-07-09 10:10  Daila\Daila\
     文件         905  2017-06-24 18:01  Daila\Daila.sln
     文件       55296  2008-08-11 08:59  Daila\Daila.suo
     文件       84992  2017-06-24 18:13  Daila\Daila.v12.suo
     目录           0  2009-07-09 10:10  Daila\Daila\bin\
     目录           0  2017-06-24 18:01  Daila\Daila\bin\Debug\
     文件      265216  2017-06-24 18:05  Daila\Daila\bin\Debug\Daila.exe
     文件      261632  2017-06-24 18:05  Daila\Daila\bin\Debug\Daila.pdb
     文件       21656  2017-06-24 18:13  Daila\Daila\bin\Debug\Daila.vshost.exe
     文件         490  2012-06-02 22:34  Daila\Daila\bin\Debug\Daila.vshost.exe.manifest
     目录           0  2017-06-24 18:00  Daila\Daila\bin\Debug\Database\
     文件     3772416  2008-11-05 13:06  Daila\Daila\bin\Debug\Database\db_Dainla.mdb
     文件        7730  2007-11-23 16:27  Daila\Daila\D160A.cs
     文件        8119  2017-06-24 18:05  Daila\Daila\Daila.csproj
     目录           0  2017-06-24 18:05  Daila\Daila\Database\
     文件          64  2017-06-24 18:13  Daila\Daila\Database\db_Dainla.ldb
     文件     3772416  2008-11-05 13:06  Daila\Daila\Database\db_Dainla.mdb
     文件        7328  2007-11-17 09:04  Daila\Daila\Form4.Designer.cs
     文件        7618  2007-12-06 11:23  Daila\Daila\frmCustomer.cs
     文件        8920  2007-12-06 11:23  Daila\Daila\frmCustomer.Designer.cs
     文件        6734  2007-12-06 11:23  Daila\Daila\frmCustomer.resx
     文件        9705  2007-11-27 16:23  Daila\Daila\frmCustomerUpdate.cs
     文件       21773  2007-11-27 16:23  Daila\Daila\frmCustomerUpdate.Designer.cs
     文件       10060  2007-11-27 16:23  Daila\Daila\frmCustomerUpdate.resx
     文件        1364  2007-11-28 12:59  Daila\Daila\frmDai.cs
     文件        4791  2007-11-28 12:59  Daila\Daila\frmDai.Designer.cs
     文件        5814  2007-11-28 12:59  Daila\Daila\frmDai.resx
     文件       12096  2008-08-11 08:56  Daila\Daila\frmEmployeeInfo.cs
     文件       24766  2008-08-11 08:56  Daila\Daila\frmEmployeeInfo.Designer.cs
     文件       10059  2008-08-11 08:56  Daila\Daila\frmEmployeeInfo.resx
............此处省略96个文件信息