IBM 电子邮件管理解决方案助CheckFree 提供出类拔萃的客户服务

CheckFree公司为美国最大银行中的大多数以及证券经纪公司、保险公司、英特网门户和美国邮政局的网站提供 EBP功能，希望积极并最大限度增加其电子邮件功能。IBM与CheckFree一起设计并实施了Genesis通信管理系统 (GCMS)，这是一个管理客户服务电子邮件通信的自动化集成式解决方案。CheckFree预计GCMS能将案例处理时间减少50%，并确保100%的24小时电子邮件周转时间，从而增强消费者体验。